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1.工程交付后，工程部按回访制度要求进行电话回访，根据回访意见或投诉意见，通过信息管理平台下发“维保处理通知单”，一般问题，2日内安排修理，工程部3天后回访；

2.如维修需求紧急，在4小时内到现场查看确定整改措施与时间安排，工程部隔日跟踪回访；

3.每次维保处理结束，需业主在“维保服务单”上确认并在次日内通过信息管理平台反馈工程部。　

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